Ihr erfolgreiches Customer Experience Management – Die wichtigsten Trends und Tipps

Wir werfen einen Blick auf innovative Ansätze, die Ihnen helfen, Kundenfeedback effizient zu nutzen und das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern. Zudem erwarten Sie 10 praxisnahe Tipps – inklusive konkreter Handlungsempfehlungen –, wie Sie Ihr CX-Programm so gestalten, dass Sie immer einen Schritt voraus sind.

Oliver Kern, Geschäftsführer der SKOPOS CONNECT, verrät in der aktuellen Ausgabe des CX-Magazins des I-CEM Institut für Customer Experience Management, wie Unternehmen den Balanceakt zwischen technologischem Fortschritt und persönlicher Interaktion meistern können, um auch in Zukunft herausragende Customer Experiences zu schaffen.